随着儿童在家庭中的地位越来越重要，对服务消费的影响也逐渐加大，购物中心的经营业态也随之改变，日渐兴起的室内儿童游乐园成为购物中心成为热门区域新风景，而且也逐步发展成独立的主题购物中心。现已有近百家购物中心先后扩大儿童游乐园品牌的招商，并对儿童区进行改装升级。尽管儿童业态的承租能力较低，甚至还远不及餐饮，但商场可以通过室内儿童游乐园的热闹去带动延伸餐饮、服装、美容美发等多项消费。

一、室内儿童游乐园杠杆作用强劲

零售的本质是经营人流，而经营人流的第一步就是吸引客流。当下人们压力日趋加大，难得的周末或平时闲暇时间，都是宅在家里调理休养。但为了孩子的社交和娱乐需求，家长会放弃休息时间带孩子出去游玩，而购物中心是近几年兴起的周末最佳去处之一。室内儿童游乐园改变的是习惯。对于传统的家庭聚会场所来说，购物中心凭借其满足一站式的儿童消费、风雨无阻的体验环境及吸引儿童兴趣的体验业态，正逐渐改变家庭周末的去处。随着这种潜移默化的习惯的改变，偶发人流将变成固定人流，这才是触及购物中心经营者对室内儿童游乐园的信心的最大加速引擎。室内儿童游乐园聚客杠杆效应明显。儿童是拉动人气和消费系数最大的一个群体，孩子的选择决定了家庭的去向，有特色的室内儿童游乐园对客流有明显的带动作用。儿童消费往往以家庭为单位，通常有2～6位大人陪伴。随着室内儿童游乐园的快速发展，以前孩子是陪着父母来购物，现在变成了全家陪着孩子来休闲。儿童在娱乐时，空闲的多位家长一般会选择逛商场打发时间，发生消费行为。值得注意的是，现在的孩子父母都是70后、80后，是购物中心最喜欢的主流消费人群（25～40岁），也是最有购买力的主流消费和各个购物中心争抢的人群。再者，由孩子带来的客户群成本低、稳定性强、留客时间长，如果能够让购物中心变成“邻里社区亲子休闲中心”，就有可能改变家长的消费习惯：由于经常光顾某个固定的购物中心会渐渐形成购物习惯，也会慢慢从被动前往变成主动选择，即使平时孩子不在场，家长也会习惯地到该购物中心消费，而这种消费习惯的改变将对购物中心未来运营的蓬勃发展奠定坚实有力的基础。对于零售行业来说，有人流就有未来；从拉动客流的角度来说，室内儿童游乐园的功能性甚至要远远强于其赢利性，其集客力不亚于餐饮业，特别是随着室内儿童游乐园的不断升级和完善，其赢利能力会大幅提高，是购物中心经营者相当重视的业态。

二、室内儿童游乐园的支点

传统观念中，室内儿童游乐园因为其投资长、占地大、回收慢，一直被定义为次选项目，归根结底是因为购物中心经营者对室内儿童游乐园不了解，16岁以下的群体，目前约有4亿，全国每年儿童消费品已经保持了多年两位数的高速增长，预计在今后几年，随着我国每年新生儿出生数量的增加和社会经济发展步伐的加快，将进一步推动儿童用品市场发展。目前中国儿童消费已占到家庭总支出的30%左右，全国0至12岁的孩子每月消费总额超过35亿元。购物中心真正发挥室内儿童游乐园的做法，首先是用心进行综合性室内儿童游乐园的规划招商，以及深耕运营室内儿童游乐园，在此基础上，再不断挖掘其更深层次的功能拉动家庭和优化楼层的作用。

三、打造差异化的室内儿童游乐园特色服务

由于儿童消费的购买频次偏低，所以需要多一些儿童体验性业态与传统室内儿童游乐园相互补充，才能达到满足儿童各种需求、拉动消费的要求。儿童消费领域的室内儿童游乐园基本可分为儿童零售、儿童游艺娱乐、主题公园和儿童服务四大类。常规购物中心室内儿童游乐园的搭配是品牌儿童服装专厅加上一些零星的儿童娱乐设施，而真正的室内儿童游乐园需要匹配目标人群后综合打造差异化的一站式业态。加强引进儿童餐饮等深度体验业态。差异化形成有竞争力的业态，才能吸引客流。儿童餐饮虽然在运营上比一般商业复杂，但是其能吸引消费者高频次光顾及现场体验性。着力打造主题综合式业态。如果一体化的购物、娱乐、餐饮在购物中心逐渐变成所有购物中心经营者在选择业态时的共识，那么在室内儿童游乐园里，以同一个主题经营这些儿童综合业态，一定会使儿童各个业态的优势瞬间集合起来，绽放独有的魅力，给购物中心带来更好更快的收益。

四、发挥室内儿童游乐园的“人气磁石”潜力

室内儿童游乐园最适合社区购物中心消费业态，只有社区购物中心才能集合室内儿童游乐园最常有的家庭人群。在利用室内儿童游乐园的时候，应该加强购物中心社区业态的比例，如社区超市、美容美发、烘焙店、家庭餐饮消费等，同时注意多利用室内儿童游乐园举办一些家庭策划活动，以增强消费者来店的购物频次。完善社区购物中心家庭消费业态。室内儿童游乐园的承租能力较低，甚至不及餐饮，但儿童消费往往以家庭为单位，商场可以通过室内儿童游乐园的带动，增加客流量及延长顾客逗留的时间，延伸出餐饮、服装、美容美发等多项消费业态。购物中心积极利用室内儿童游乐园聚合消费客流的时候，应该首先关注本身的业态调整，例如减少百货业态和时尚服饰业态，做以生鲜为主的社区超市，而不是以进口食品为主的高端精品超市。细微的调整，都极大地促进了购物中心有效利用室内儿童游乐园的客流，让其更快地步入赢利的正轨。增强室内儿童游乐园家庭游戏体验互动活动频次。购物中心需要以儿童家庭为单位展开各式各样的营销策划活动，加强购买频次，带动整个购物中心的消费。近几年专注在购物中心打造孩子一体化综合体验的孩子王，便在促销活动上做足了文章，如根据家庭的时间，开展平时16:00婴童家庭的“欢乐时光”系列活动及周末的家庭式亲子互动活动，目的是拉动孩子王内部各个业态的消费，也间接拉动了购物中心的家庭消费。由于其强大的吸引力，被很多购物中心喻为“人气磁石”。不断地调整适合家庭消费的业态和改进家庭综合体验营销方式，可以最大限度地利用室内儿童游乐园的客流。

室内儿童游乐园

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